Kunde
En kunde i OnTop er et enkelt firma, men kunden også være en avdeling eller kobles sammen som del av et konsern. En kunde kan også få status som «broker», og få tilgang til å styre og opprette sine egne kunder i OnTop.
Kunder kan knyttes til ulike «kundetyper», og på den måten kan OnTop være til hjelp i markdesføring og oppfølging.
Til hver kunde kan man knytte kontakter. En kontakt kan få tilgang til å logge inn i OnTop og få tilgang til ordrehistorikk og firmaets filarkiv i OnTop. Dette innbefatter bl.a. fakturaer, tilbudsbrev og ordrebekreftelser.